Regulamin sklepu internetowego Melanstar sp. z o.o.
Ważny od 25.01.2024

  1. Administrator i właściciel Sklepu:
    Administratorem i właścicielem Sklepu jest Melanstar sp. z o.o. (zwany dalej „Sprzedawcą”).
    Adres siedziby:
    ul. Williama Heerleina Lindleya 16
    02-013 Warszawa
    NIP: 7011138817
    KRS: 0001030033
    REGON: 525002700
    e-mail: info.melanstar@gmail.com
    tel: +48 510 841 582
    Adres do korespondencji: Marii Świątkiewicz 51, lok A52, 05-552 Mroków.

  2. Regulamin ten określa zasady zawierania umowy sprzedaży pomiędzy Sklepem dostępnym pod adresem: https://melanstar.com/ a Klientem.

  3. Bezpośredni kontakt ze Sklepem:
    Tel: +48 510 841 582 od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 – 16:00.
    E-mail: info.melanstar@gmail.com lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na dole strony głównej https://melanstar.com/.

Postanowienia ogólne

  1. Regulamin ten stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej między Sprzedawcą a Klientem, który składa zamówienie w Sklepie.
  2. Każdy Klient, dokonując zakupu towarów oferowanych przez Sprzedawcę, jest zobowiązany zapoznać się i zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu.
  3. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu między Klientem a Sprzedawcą.
  4. Przedmiotem sprzedaży są towary marki Melanstar prezentowane na stronach Sklepu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w asortymencie Sklepu i/lub danych technicznych towarów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy edytorskie.
  5. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Melanstar sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które ukończyły 18. rok życia. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o tym powiadomieni.
  6. Informacje o towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w tym opisy, parametry techniczne, użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikacji i przesyłania danych związanych z usługami świadczonymi w ramach Witryny, Sklep internetowy podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, adekwatne do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet.
  2. Klient jest zobowiązany do:
    • nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
    • korzystania ze sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez używanie określonego oprogramowania lub urządzeń;
    • korzystania ze sklepu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz ogólnymi zasadami korzystania z Internetu.

Procedura zawarcia umowy sprzedaży

  1. Klient może składać zamówienia przez całą dobę, przez wszystkie dni w roku, z tym że ich realizacja odbywa się wyłącznie w dni robocze od poniedziałku do piątku, które są dniami roboczymi dla Sprzedawcy. Realizacja zamówień złożonych w dni powszednie po godzinie 12:00 oraz w soboty, niedziele i święta rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.
  2. Wybór zamawianych przez Klienta towarów odbywa się poprzez dodanie ich do koszyka.
  3. W trakcie składania zamówienia – do momentu kliknięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranych towarów. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami i informacjami dostępnymi na stronie.
  4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
    • zalogować się na konto (opcjonalnie);
    • wybrać towar, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”;
    • wybrać sposób płatności i dostawy dostępny w Sklepie;
    • podać dane do realizacji zamówienia, takie jak: imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy, telefon kontaktowy, adres e-mail – jeżeli różnią się od danych podanych podczas rejestracji;
    • wpisać dane niezbędne do wystawienia faktury VAT, w tym adres.
      Po podaniu wszystkich niezbędnych danych, Klient zobaczy podsumowanie złożonego zamówienia. Warunkiem złożenia zamówienia jest dokonanie płatności. Wysłanie przez Klienta zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży z Melanstar sp. z o.o. prowadzącym sklep https://melanstar.com/, zgodnie z treścią Regulaminu. Na adres e-mail Klienta wskazany podczas rejestracji zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca złożenie zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży.

Ceny i metody płatności

  1. Ceny towarów są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
    Cena brutto towarów nie obejmuje kosztów dostawy.
  2. Całkowita wartość zamówienia składa się z ceny towarów oraz kosztów dostawy. Informacja o całkowitej wartości zamówienia wyświetlana jest w podsumowaniu zamówienia.
  3. Klient ma możliwość uiszczenia zapłaty ceny:
    • przelewem tradycyjnym na numer konta bankowego:
      PL84102010550000940205888971
      MELANSTAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
      ul. Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Warszawa
      NIP: 7011138817
    • systemem płatności elektronicznych Przelewy24;
    • za pobraniem (płatność przy odbiorze).
  4. Akceptując Regulamin, Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej przez Sprzedawcę zgodnie z art. 106n ustawy z dnia 11 marca 2014 r. o podatku od towarów i usług (tj. Dz. U. z 2020 r., poz. 106 z późn. zm.). Zgoda na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej jest równoznaczna z rezygnacją z otrzymywania faktur w formie papierowej.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane Klienta podane podczas składania zamówienia, dotyczące wystawienia faktury VAT.

Dostawa towaru, realizacja zamówienia

  1. Dostawa towarów jest ograniczona do obszaru Polski i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia. Możliwa jest dostawa na cały świat po wcześniejszej konsultacji z obsługą sklepu i zatwierdzeniu ceny wysyłki przez Klienta.
  2. Złożenie zamówienia jest możliwe wyłącznie, gdy towar jest dostępny.
  3. Na terenie Polski Sklep realizuje dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.
  4. Koszt dostawy zamówionych towarów zależy od wymiarów opakowania i wagi towaru.
    Cennik usług InPost:
    • Przesyłka kurierska do 5 kg: 17,48 zł brutto
    • Przesyłka kurierska do 10 kg: 19,74 zł brutto
    • Przesyłka kurierska do 15 kg: 20,45 zł brutto
    • Przesyłka kurierska do 30 kg: 23,55 zł brutto
    • Paczkomat gabaryt A: 14,94 zł brutto
    • Paczkomat gabaryt B: 16,65 zł brutto
    • Paczkomat gabaryt C: 12,94 zł brutto
      Wymiary skrytek Paczkomat InPost:
    • Gabaryt A: 8x38x64 cm
    • Gabaryt B: 19x38x64 cm
    • Gabaryt C: 41x38x64 cm

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy zamówienia lub brak dostawy zamówienia z powodu podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych, w tym podania przez Klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy zamówienia.
6. Termin realizacji dostawy na terenie Polski wynosi od 2 do 7 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia.

Prawo do odstąpienia od Umowy

7.

  1. Klientowi, który jest Konsumentem przysługuje 14-dniowy termin do odstąpienia od Umowy. Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania towaru (odbioru paczki).
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej Umowy w drodze jednoznacznego podpisanego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
  3. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

8.

  1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu koszt zakupionego towaru oraz koszt przesyłki w jedną stronę, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
  2. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Klient.
  3. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.

Reklamacje przewoźnika

9.

  1. Zgłoszenia dotyczące reklamacji, reklamacji przewoźnika oraz nieprawidłowości związanych z zamówieniami należy składać tylko i wyłącznie drogą elektroniczną na maila info.melanstar@gmail.com.
  2. Sprzedawca zaleca, aby w zgłoszeniu mailowym zawarte zostały następujące informacje: dane identyfikujące Kupującego, zwięzły opis sytuacji. W przypadku doręczenia przez przewoźnika zniszczonej/naruszonej paczki/paczki w środku z zniszczonym towarem należy: sporządzić protokół szkody, spisać go w obecności kuriera w momencie doręczenia paczki, lub w czasie nie dłuższym niż 1 godzina od momentu dostawy. Następnie należy drogą elektroniczną powiadomić Sprzedającego o zaistniałej sytuacji, wysłać sporządzony protokół szkody oraz dodać załączone zdjęcia dokumentujące uszkodzenia.

Reklamacje dotyczące Towarów

10.

  1. Melanstar sp. z o.o., jako Sprzedawca, odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1] – 556[3] i kolejnych Kodeksu Cywilnego.
  2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw gwarantowanych ustawowo, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres info.melanstar@gmail.com. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.
  3. Melanstar sp. z o.o., właściciel sklepu internetowego, jest producentem i sprzedawcą towarów oferowanych w sklepie. Producent i Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedawanego towaru przez okres 2 lat w stosunku do zlewozmywaków i umywalek ze stali nierdzewnej i 1 rok w stosunku do akcesoriów kuchennych i łazienkowych.
  4. Wszystkie towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek Polski.
  5. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo reklamować wadliwy towar na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
  6. Korzystając z rękojmi, Klient może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
    • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
    • przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
    • żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
    • żądać usunięcia wady
  7. Reklamowany towar należy wysłać na adres korespondencyjny Sprzedawcy:
    Marii Świątkiewicz 51 lok A52, 05-552 Mroków, Polska
  8. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
  9. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca, nie później niż w terminie 21 dni od dnia poinformowania Klienta o uwzględnieniu reklamacji, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.

Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

11.

  1. Sklep internetowy podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania serwisu i stron internetowych sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości techniczne zgłoszone przez Klientów.
  2. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem serwisu i stron internetowych Sklepu, Klient może zgłaszać pisemnie na adres: Marii Świątkiewicz 51 lok A52, 05-552 Mroków, Polska, mailowo pod adres: info.melanstar@gmail.com.
  3. W reklamacji Klient powinien opisać rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.

Rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe

12.

  1. Klient, który jest Konsumentem, może w razie zainteresowania skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Spory dotyczące zakupów internetowych można rozwiązać w drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z innych metod pozasądowego rozwiązywania sporów i np. złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych powodów takich jak zmiana przepisów prawa w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, praw konsumentów, ochrony danych osobowych oraz innych przepisów mających zastosowanie do sprzedaży za pośrednictwem internetu, zmiana prowadzonej przez Sprzedawcę działalności gospodarczej w zakresie danych adresowych, firmy (nazwy) Sprzedawcy lub formy prawnej prowadzonej przez Sprzedawcę działalności, a także w sytuacji wprowadzenia zmian technicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu, wprowadzania nowych usług lub zmiany zakresu oferowanych usług. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 2 dni od dnia udostępnienia zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu z zastrzeżeniem, że transakcje rozpoczęte przed wejściem w życie tych zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych. Klient dokonuje akceptacji zmian Regulaminu poprzez kliknięcie/potwierdzenie komunikatu na stronie logowania do Sklepu.

Instrukcja wypełniania formularza odstąpienia od umowy

13.

  1. W przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno: „w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.”
  2. W przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach: „w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części.”
  3. W przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony: „w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie pierwszej z rzeczy.”
  4. Prosimy wpisać Państwa nazwisko, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne, Państwa numer telefonu i adres e-mail.
  5. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
  6. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
  8. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy znajdą Państwo w załączniku do Regulaminu.
Shopping Cart
Scroll to Top